¡IMPORTANTE! Políticas de Cambios – COVID 19  

Dada la situación que ocurre en nuestro país por el Covid-19 comunicamos que puede cambiar un producto ( nuevo, con su embalaje, etiqueta y sello en caso de que el producto sea un chupete o mordedor) de dos maneras:

  1. En nuestras tiendas físicas cuando estas abran. Tendrá un mes para cambiar a partir de la fecha de apertura.
  2. Enviar el producto debidamente embalado y sellado a nuestra oficina central ubicada en: Hochstetter, 760 – Temuco
    • A nombre de: COMERIAL DECOMONITOS SpA – RUT: 77.101.539-5
    • Debe señalar su nombre completo, dirección, teléfono, boleta de compra original y motivo del cambio.
    • Tanto la devolución del producto como el envío nuevamente del producto cambiado debe cancelarlo el cliente.
    • Asimismo, si hubiese diferencia de valor entre productos debe cancelarla.

  CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Los productos adquiridos a través del sitio estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente.
  • Para cambios y devoluciones por favor contáctate con nosotros vía e-mail a info@decomonitos.cl y con gusto te ayudaremos.
  • Si por alguna razón no estás conforme con el producto adquirido, tienes 30 días hábiles  para efectuar tu reclamo.
  • El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones y en su empaque original, incluyendo la boleta.
  • Los costos de envío serán responsabilidad del cliente. También puedes devolver el producto directamente en nuestra tienda.

FALLA O DESPERFECTO DEL PRODUCTO  

Todo producto adquirido en DECOMONITOS que presente falla o se reciba en estado defectuoso, tendrá una garantía legal de 3 meses para cambio del producto, reparación o devolución de su dinero. Para este efecto, debe contactarse directamente con nosotros al mail info@decomonitos.cl

  GARANTÍA

Aquellos productos que lo indiquen en su descripción, tendrán una garantía de fábrica adicional, siendo esto aplicable a fallas de fábrica y no a fallas imputables al consumidor.

TÉRMINOS Y CONDICIONES  

Para acceder a nuestra tienda online es esencial aceptar y comprender los siguientes términos y condiciones.

  ACCESO A NUESTRO SITIO

Para poder acceder a la adquisición de nuestros productos debe hacer ingreso de su información personal, a través del registro de usuario, en la que se creará una clave secreta y personal (puede ser modificada).

Deberá ingresar sus datos personales: nombre, correo electrónico e información de domicilio.

El usuario registrado podrá modificar, eliminar y /o cancelar sus datos cuando lo estime conveniente de acuerdo a la ley 19.628 (sobre protección de datos de carácter personal).

DATOS Y SEGURIDAD  

La información personal del usuario registrado será utilizada de manera exclusiva para el sitio web.

DECOMONITOS podrá utilizar y hacer uso de dicha información para el envío de confirmación de compra, promociones de servicio y productos. La información no será enviada a terceros.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento el cese de envío de correos electrónicos con dicha información, de acuerdo a los procedimientos establecidos en el sitio en conformidad con la ley.

  MENORES DE EDAD

Toda información entregada a DECOMONITOS, así como el acceso a los servicios facilitados, deben ser realizados por personas con capacidad legal de contratación.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL  

La información, contenido, diseño y cualquier otro elemento del sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley.

DECOMONITOS se reserva el derecho de difundir dicha información por los canales que estime conveniente sin que esto constituya una renuncia al derecho de propiedad de dicha información.

  DESPACHOS

El tiempo de despacho es de 24 a 72 hrs. en la Región de la Araucanía (días hábiles) y de 3 a 5 días hábiles en regiones.

Despachamos a través de Chilexpress y Starken. (Despachos por pagar)

IMPORTANTE: Este tiempo de despacho es el que establecemos para entregar el producto a la empresa de transporte para su gestión y coordinación en la entrega del pedido. En ningún caso DECOMONITOS se hace cargo de incidencias en el tiempo de despacho que tengan las empresas de transporte o si el cliente solicita un cambio de domicilio durante el proceso de entrega.

Las entregas por pagar se deben solicitar a través de la “Nota del cliente” al momento de la compra en la cual es obligatorio poner la región, sucursal de retiro y Rut de quien retira (la persona que retira debe ser mayor de edad).

DECOMONITOS no maneja los valores de los despachos “por pagar”, lo que será de exclusiva responsabilidad del cliente.

MODIFICACIÓN PERIÓDICA DEL SITIO WEB (FALLAS DEL SITIO)  

DECOMONITOS podrá modificar cualquier información contenida en el sitio web, como también los términos y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, cada compra regirá con las condiciones vigentes a la fecha de adquisición de su producto.

  INFORMACIÓN DE CONTACTO

El usuario podrá contactar a DECOMONITOS a través de info@decomonitos.cl o al teléfono 45 2 548494.

PRIVACIDAD  

DECOMONITOS se reserva el derecho de responder según estime conveniente.

En DECOMONITOS respetamos su privacidad y la información proporcionada no será vendida o compartida de ninguna manera.

Nuestro sitio web usa el sistema de cookies para mantener seguimiento de su listado de compras y configuración de su cuenta. Las cookies también son utilizadas para realizar un seguimiento de su navegación en el sitio, para así nosotros poder mejorar su experiencia de compra mostrándole recomendaciones del producto apropiado para usted y promociones.

El ingreso de la información de los usuarios así como el uso y visitas al sitio conlleva la plena aceptación de estas políticas de privacidad y los términos y condiciones del sitio web.

  PROTECCIÓN DE DATOS

Protegemos la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web y la información personal que nos suministran. El usuario, en cualquier momento, podrá solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros.

DECOMONITOS podrá registrar toda la actividad del usuario de modo de analizar y optimizar el uso del sitio. Dicho registro podrá contener tanto datos personales como información de acceso al sitio (dirección IP, Cookies)

VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN  

El usuario comprende que la información entregada a DECOMONITOS es efectiva. DECOMONITOS no está obligado a confirmar la información aportada por los usuarios. DECOMONITOS no asume responsabilidad por daños o perjuicios derivados de la inexactitud de la información aportada por los usuarios.

  CONFIDENCIALIDAD

La información entregada por el usuario a DECOMONITOS no será en ningún caso entregada a terceros, salvo empresas relacionadas. En este caso será entregada sólo bajo los fines del proceso de venta y despacho de los productos adquiridos.

DECOMONITOS podrá utilizar la información registrada en el sitio para el envío de información o promociones de servicios y productos.

DECOMONITOS se reserva el derecho de ésta información. En ningún caso será vendido, arrendado o entregada a terceros.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN  

El usuario registrado en el sitio podrá rectificar, eliminar y /o cancelar sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad con la ley N°19628 enviando una solicitud a info@decomonitos.cl

  RESPONSABILIDADES LEGALES

DECOMONITOS es responsable de cumplir con los términos y condiciones anteriormente mencionados y de entregar productos de calidad en óptimas condiciones.